Управление конфликтами в организации

Звоните! Вам у нас понравится! +7 (812) 424-56-43

Управление конфликтами в организации. Практикум для руководителей

Направление:Актуальное | Менеджмент

г. санкт-петербург

10-11 октября 2024

семинар

2 дня (15 часов)

31 800

Узнать больше и записаться

Приглашаем принять участие в Семинаре

«Управление конфликтами в организации. Практикум для руководителей»

Приглашаются:

Начинающие руководители, руководители подразделений.
Руководители любого уровня, желающие повысить уровень своей компетентности.
Специалисты в кадровом резерве на управленческие позиции.
Руководители проектов и тимлидов.

В ходе мероприятия Вы получите:

Научитесь анализировать конфликтные ситуации и эффективно управлять ими, чтобы конфликты развивали компанию, а не разрушали.
Получить практические инструменты для профессиональной и личной жизни.
Поймёте, как оценивать конфликтность сотрудников и отслеживать изменения в команде.
Выстроите культуру управления конфликтами и повысите эффективность компании.
Научитесь быстро принимать структурные решения, налаживать отношения внутри команды и между отделами.
Снизите уровень стресса в ходе работы и повысите её эффективность.

В стоимость мероприятия входит:

Комплект авторских материалов.
Сертификат в объёме 15 часов

Формат обучения:

Очное с присутствием в центре повышения квалификации в г. Санкт-Петербург

В нашем центре предусмотрена гибкая система скидок:

Зарегистрируйтесь и оплатите обучение заранее и получите скидку:
Более чем за 45 дней до начала - скидка 15%
Более чем за 30 дней до начала - скидка 10%
При участии 2-х специалистов и более от одной организации предоставляется скидка в размере 5%.

*скидки НЕ суммируются

Оказывается помощь в бронировании гостиниц

Программа семинара:

Для чего нужен конфликт, в чем его смысл. Эффекты конфликтов. Функции, структура, динамика

Анатомия конфликта: Определение конфликта Виды конфликтов. Соотношение уровней производительности труда и типа конфликта.
Причины конфликтов: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные причины.
Коммуникации и бизнес-процессы в организации — анализируем и выстраиваем.
Деловая игра. Разбор кейса.

Я в конфликте. Привычные мне стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Собственный личностный профиль, влияющий на течение и разрешение конфликта.
Психологические позиции, ведущие к конфликту.
Индивидуальные и типичные ошибки поведения в конфликтах.
Самодиагностика. Практикум.

Стадии развития конфликта и «симптомы» для постановки диагноза

Этапы конфликта, как их эффективно проходить.
Конфликтогены и их классификация: угрозы, критика, несвоевременные советы, отказ от обсуждения вопроса, смена темы, соревнования.
Определяем свою роль в конфликте, почему это важно.
Деловая игра.

Стратегии разрешения конфликтов

Техники и приемы разрешения корпоративных споров.
Управление персоналом: как создать команду и управлять ею. Мотивация, адаптация, оценка и развитие персонала – эффективные инструменты профилактики конфликтов.
Аффективный и сущностный конфликт – какие «сюрпризы» готовят. От чего зависит выбор стратегии?
Разбор стратегий и ситуаций их применения.
Практический анализ кейсов и реальных ситуаций.
Модель управления конфликтами на основе сотрудничества.

Методы управления конфликтом

Подходы, технологии и стили поведения в конфликте.
Как определить психологическую позицию партнера по коммуникации и свою собственную. Успешное взаимодействие в конфликте.
Что такое стресс и как он влияет на уровень конфликтности. Контроль эмоциональной сферы. Саморегуляция в стрессовой ситуации. Уверенное поведение.
Как противостоять агрессии.
Противостояние манипуляциям – приемы предотвращения и разрешения различных типов конфликтов.
Отработка навыка осознания своих эмоциональных реакций в конфликтных ситуациях.
Техники восстановления ресурсного состояния.
Эффективные приёмы общения, как способы конструктивного выхода из конфликта (коммуникативные барьеры; эмпатия; активное слушание; невербальная коммуникация; установки; стереотипы).

* * *

Записаться на мероприятие:

ФИО контактного лица:
Телефон:
E-mail:
Дата начала занятий:
Дата окончания занятий:
Количество участников:
ФИО и должность первого участника:
ФИО и должность второго участника:
ФИО и должность третьего участника:
Реквизиты для оформления договора:
ФИО и должность подписанта договора:
Откуда Вы о нас узнали:
Промокод:

*Нажимая кнопку, вы соглашаетесь, что ваша информация будет использована в соответствии с Политикой конфиденциальности, и даете свое согласие на обработку персональных данных.